MADDY.SUPPORT
Rechtliches

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit der Website maddy.support und den darüber angebotenen Leistungen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des Schweizer Datenschutzrechts ist die Betreiberin der Website maddy.support.

Anfragen zum Datenschutz können gerichtet werden an:
kontakt@maddy.support

2. Websitebesuch und technische Daten

Beim Besuch der Website werden durch den Hosting-Anbieter (GitHub Pages) und die DNS-/CDN-Infrastruktur (Cloudflare) technisch notwendige Server-Logdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung und Absicherung der Website. Eine Auswertung zu Marketing- oder Trackingzwecken findet durch Maddy.support nicht statt. Es werden keine Cookies für Analyse- oder Werbezwecke gesetzt und es wird kein Consent-Banner eingesetzt.

3. Schriften

Die auf dieser Website verwendeten Schriften werden lokal über den eigenen Server (GitHub Pages) bereitgestellt. Beim Laden der Seiten findet keine Verbindung zu Google oder anderen externen Schriftanbietern statt.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (insbesondere E-Mail-Adresse, Name, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur weiteren Kommunikation.

5. Anfrage über die Formulare

Auf den Seiten Community, Business, Clash-Akte und Helion erzeugt die Website aus den eingegebenen Angaben lokal einen mailto:-Link. Beim Klick wird im lokalen E-Mail-Programm ein Entwurf an kontakt@maddy.support geöffnet. Die Website übermittelt diese Angaben dabei weder an Maddy.support noch an Web3Forms. Eine Übermittlung erfolgt erst, wenn Sie die E-Mail in Ihrem E-Mail-Programm selbst absenden; dabei gelten die Datenschutzbestimmungen der beteiligten E-Mail-Anbieter.

Bitte senden Sie über die E-Mail-Entwürfe keine vertraulichen Angaben und keine vertraulichen Dokumente.

Community und Business — erhobene Angaben:

Clash-Akte — erhobene Angaben:

Helion — erhobene Angaben: Antworten auf die im Anfrageformular gestellten Fragen zum Unternehmen, zur Leistung, zum Angebot, zu fehlenden Grundlagen, zur entscheidenden Person, zum Zeitdruck und zu den Bedingungen.

Themen-Dossier: Nur das Anfrageformular auf der Seite Themen-Dossier übermittelt Name, E-Mail-Adresse, Fragestellung, Deadline und optionale weitere Informationen über den externen Dienst Web3Forms (web3forms.com, betrieben von Web3Creative) an Maddy.support. Web3Forms verarbeitet die Angaben als Auftragsverarbeiter zur Weiterleitung der Anfrage per E-Mail. Nach den Angaben von Web3Forms können Formulareinträge dort bis zu drei Jahre aufbewahrt werden (Dashboard-Sichtbarkeit je nach Plan kürzer); Server-Logs werden regelmässig gelöscht. Nähere Hinweise: Datenschutzerklärung von Web3Forms und Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA). Verarbeitung kann u. a. über Infrastruktur in den USA (AWS) erfolgen; der DPA sieht Standardvertragsklauseln für Übermittlungen vor.

Zweck der Verarbeitung: Bearbeitung der Anfrage, Kommunikation und gegebenenfalls Vorbereitung einer Geschäftsbeziehung. Die Formularübermittlung ist unverbindlich und noch keine kostenpflichtige Bestellung.

Wenn die Übermittlung des Themen-Dossiers über Web3Forms technisch scheitert, bleibt der Formularinhalt erhalten und die Website bietet als Fallback das lokale E-Mail-Programm über mailto: mit den bereits eingegebenen Angaben an. In diesem Fall werden die Daten nicht über Web3Forms weitergeleitet, sondern erscheinen im Entwurf der E-Mail an kontakt@maddy.support.

6. Buchungsanfrage über die Buchungsseite

Die Buchung der Monatspakete Business und Community läuft über eine separate, extern betriebene Seite unter chatgpt.site: maddy-support-buchen.rvvgc6nrsv.chatgpt.site. Anfragen, die Sie dort stellen, werden dort gespeichert. Eine Anfrage ist keine Auftragsbestätigung.

7. Zahlungsabwicklung über Stripe

Für die Bezahlung kostenpflichtiger Aufträge (insbesondere Clash-Akte und Helion) setzt Maddy.support den Zahlungsdienst Stripe ein. Nach Rücksendung der unterzeichneten Auftragsbestätigung erhalten Sie einen Stripe-Zahlungslink. Die Zahlung erfolgt auf einer von Stripe betriebenen Zahlungsseite; Maddy.support erhält dabei keine vollständigen Karten- oder Kontodaten.

Auf der Zahlungsseite werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Firmenname und MWST-/UID-Nummer (falls angegeben) sowie Angaben zum gewählten Zahlungsmittel erfasst. Beim Aufruf der Zahlungsseite erfasst Stripe zudem technische Daten wie IP-Adresse sowie Geräte- und Browserinformationen.

Maddy.support erhält von Stripe die für die Zuordnung und Verbuchung der Zahlung nötigen Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Betrag, Datum und Status der Zahlung).

Zweck der Bearbeitung: Abwicklung der Zahlung, Zuordnung zum Auftrag, Buchhaltung sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Nach den Angaben von Stripe bearbeitet Stripe diese Daten als Auftragsverarbeiter für Maddy.support und, soweit zulässig, auch für eigene Zwecke, etwa zur Sicherheit und zur Betrugsprävention. Je nach gewähltem Zahlungsmittel werden Angaben auch an den jeweiligen Zahlungsanbieter weitergegeben; dafür gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Nach den Angaben von Stripe können Personendaten auch in andere Länder übermittelt werden, darunter die USA und Indien; Stripe nennt dafür unter anderem Standardvertragsklauseln und das Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Nähere Hinweise: Datenschutzerklärung von Stripe.

8. Aufbewahrung und Löschung

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragen und Korrespondenz werden in der Regel gelöscht oder anonymisiert, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine berechtigten Interessen oder gesetzlichen Pflichten einer Löschung entgegenstehen.

9. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe von Personendaten an Dritte erfolgt nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Kommunikation oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist (z. B. Hosting, DNS/CDN). Nur für die Übermittlung des Themen-Dossier-Formulars wird der externe Formulardienst Web3Forms eingesetzt; die Einzelheiten sind in Abschnitt 5 beschrieben. Buchungsanfragen laufen über die separate, extern betriebene Buchungsseite unter chatgpt.site; siehe Abschnitt 6. Für die Bezahlung kostenpflichtiger Aufträge wird der Zahlungsdienst Stripe eingesetzt; die Einzelheiten sind in Abschnitt 7 beschrieben. Eine Übermittlung zu Werbezwecken findet nicht statt.

10. Rechte betroffener Personen

Nach anwendbarem Schweizer Datenschutzrecht haben Sie insbesondere das Recht auf:

Für entsprechende Anfragen wenden Sie sich bitte an kontakt@maddy.support.

11. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden, insbesondere wenn sich die Website oder die angebotenen Leistungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026